Politica de Retur
La Auerbach Impex SRL, ne dorim să asigurăm o experiență pozitivă pentru toți clienții noștri. În cazul în care doriți să returnați un produs achiziționat, vă rugăm să consultați politica noastră de retur detaliată mai jos:
1. Termenul de retur
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare.
2. Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:
- Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorări sau uzură.
- Ambalajul original și accesoriile (dacă este cazul) să fie returnate împreună cu produsul.
- Este necesară prezentarea unei dovezi a achiziției, cum ar fi factura sau bonul fiscal.

3. Procesul de retur
Pentru a iniția un retur, urmați pașii de mai jos:
1. Contactați-ne la adresa de email [email protected] sau telefonic la 0740 046 781 pentru a ne informa despre intenția de returnare.
2. Completați formularul de retur, pe care îl puteți solicita de la echipa noastră de suport sau descărca de pe site-ul nostru.
3. Expediați produsul la adresa noastră: Județ Constanța, localitate Medgidia, strada Independeței nr 12 magazin TOTO, utilizând un serviciu de curierat. Costul transportului
pentru retur este responsabilitatea clientului, exceptând situațiile în care produsul este defect sau livrat greșit.
4. Rambursarea sumei
După primirea și verificarea produsului returnat, suma plătită va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, exceptând cazurile în care se stabilește altfel de comun acord.
5. Excepții de la retur
Următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:
- Produsele personalizate conform specificațiilor clientului.
- Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă (de ex., produse cosmetice desfăcute, lenjeria intimă).
- Produsele care prezintă semne de utilizare sau manipulare necorespunzătoare.
6. Contact
Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica noastră de retur, ne puteți contacta la:
- Email: [email protected]
- Telefon: 0740 046 781
Auerbach Impex SRL își rezervă dreptul de a actualiza politica de retur, în conformitate cu legislația în vigoare și practicile comerciale.
Mulțumim că alegeți Auerbach Impex SRL!